|
UỶ BAN NHÂN DÂN
XÃ PHÚ MỸ
Số: /TB -UBND
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập -Tự do -Hạnh phúc
Phú Mỹ, ngày tháng 9 năm 2024
|
THÔNG BÁO
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng thực hiện cơ chế một cửa tại Bộ phận
Tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ
trong Quý III/2024
Thực hiện Kế hoạch số 24 /KH-UBND ngày 16/01/2024 của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ về khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ.
Trong Quý III năm 2024, Ủy ban nhân dân xã đã tiếp nhận trực tiếp 111 hồ sơ: đã giải quyết 98 hồ sơ, còn 13 hồ sơ đang giải quyết. Tiến hành khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết TTHC: 98 phiếu. Nay, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ Thông báo kết quả thực hiện khảo sát như sau:
1. Đối với công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ
a) Công chức lĩnh vực Văn hóa –Xã hội (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 19; số phiếu thu vào 19 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
|
T
T
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Nguyễn Thị Cúc
( 19 phiếu )
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
8
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
b) Công chức lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch (số lượng công chức khảo sát là 02 người ) số lượng phiếu khảo sát 59 phiếu, số lượng phiếu thu vào 59 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra, phiếu hợp lệ đạt 100%.
Nhìn chung công chức Tư pháp - Hộ tịch làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị được người dân đánh giá rất hài lòng với tỷ lệ cao. Cụ thể, tỷ lệ % đánh giá của từng tiêu chí cho công chức Tư pháp - Hộ tịch như sau:
|
T
T
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Hoàng Thị Ngọc Vân
( 38 phiếu )
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
94,7
|
|
2. Hài lòng
|
5,3
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
94,7
|
|
2. Hài lòng
|
5,3
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
|
2
|
Hồ Văn Quý
(21 phiếu)
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
95,24
|
|
2. Hài lòng
|
4,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách Địa chính
|
1.Rất hài lòng
|
95,24
|
|
|
|
|
2. Hài lòng
|
4,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III. Thời gian xử lý, hoàn thành trả kết quả giả quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn nhưng chấp nhận được
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
c) Công chức lĩnh vực Địc chính – Nông nghiệp - Xây dựng – Môi trường (số lượng công chức khảo sát 02 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 20; số phiếu thu vào 20 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
|
TT
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Phạm văn Huy
( 17 phiếu )
|
I. Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
88,24
|
|
2. Hài lòng
|
11,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
88,24
|
|
2. Hài lòng
|
11,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
88,24
|
|
2.Chậm hẹn
|
11,76
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
|
2
|
Nguyễn Trường
(03 phiếu )
|
I. Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
2. Đối với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
|
TT
|
Đơn vị
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Xã Phú Mỹ
98/98 phiếu
|
Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2.Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
Vậy, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ thông báo kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã Phú Mỹ trong Quý III/2024 để tổ chức và cá nhân biết./.
|
Nơi nhận:
- TT Đảng ủy;
- TT HĐND;
- CT, PCT UBND xã;
- Bộ phận TN&TKQ;
- Các ban ngành, đoàn thể;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Dương Thái
|
|
UỶ BAN NHÂN DÂN
XÃ PHÚ MỸ
Số: /TB -UBND
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập -Tự do -Hạnh phúc
Phú Mỹ, ngày tháng 9 năm 2024
|
THÔNG BÁO
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng thực hiện cơ chế một cửa tại Bộ phận
Tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ
trong Quý III/2024
Thực hiện Kế hoạch số 24 /KH-UBND ngày 16/01/2024 của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ về khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ.
Trong Quý III năm 2024, Ủy ban nhân dân xã đã tiếp nhận trực tiếp 111 hồ sơ: đã giải quyết 98 hồ sơ, còn 13 hồ sơ đang giải quyết. Tiến hành khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết TTHC: 98 phiếu. Nay, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ Thông báo kết quả thực hiện khảo sát như sau:
1. Đối với công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ
a) Công chức lĩnh vực Văn hóa –Xã hội (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 19; số phiếu thu vào 19 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
|
T
T
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Nguyễn Thị Cúc
( 19 phiếu )
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
8
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
b) Công chức lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch (số lượng công chức khảo sát là 02 người ) số lượng phiếu khảo sát 59 phiếu, số lượng phiếu thu vào 59 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra, phiếu hợp lệ đạt 100%.
Nhìn chung công chức Tư pháp - Hộ tịch làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị được người dân đánh giá rất hài lòng với tỷ lệ cao. Cụ thể, tỷ lệ % đánh giá của từng tiêu chí cho công chức Tư pháp - Hộ tịch như sau:
|
T
T
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Hoàng Thị Ngọc Vân
( 38 phiếu )
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
94,7
|
|
2. Hài lòng
|
5,3
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
94,7
|
|
2. Hài lòng
|
5,3
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
|
2
|
Hồ Văn Quý
(21 phiếu)
|
I.Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
95,24
|
|
2. Hài lòng
|
4,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách Địa chính
|
1.Rất hài lòng
|
95,24
|
|
|
|
|
2. Hài lòng
|
4,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III. Thời gian xử lý, hoàn thành trả kết quả giả quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn nhưng chấp nhận được
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
c) Công chức lĩnh vực Địc chính – Nông nghiệp - Xây dựng – Môi trường (số lượng công chức khảo sát 02 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 20; số phiếu thu vào 20 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
|
TT
|
Công chức
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Phạm văn Huy
( 17 phiếu )
|
I. Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
88,24
|
|
2. Hài lòng
|
11,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
88,24
|
|
2. Hài lòng
|
11,76
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
88,24
|
|
2.Chậm hẹn
|
11,76
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
|
2
|
Nguyễn Trường
(03 phiếu )
|
I. Thái độ phục vụ hướng dẫn, giải quyết TTHC
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
II. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC phụ trách hộ tịch
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2. Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
|
III.Thời gian xử lý hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
|
1. Đúng hẹn
|
100
|
|
2.Chậm hẹn
|
0
|
|
3. Không đúng hẹn
|
0
|
|
IV. Hồ sơ TTHC
|
1. Đơn giản
|
100
|
|
2. Cần giảm giấy tờ
|
0
|
|
3. Phức tạp
|
0
|
2. Đối với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
|
TT
|
Đơn vị
|
Nội dung
|
Ý kiến đánh giá
|
Tỷ lệ (%)
|
|
1
|
Xã Phú Mỹ
98/98 phiếu
|
Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
|
1.Rất hài lòng
|
100
|
|
2.Hài lòng
|
0
|
|
3. Không hài lòng
|
0
|
Vậy, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ thông báo kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã Phú Mỹ trong Quý III/2024 để tổ chức và cá nhân biết./.
|
Nơi nhận:
- TT Đảng ủy;
- TT HĐND;
- CT, PCT UBND xã;
- Bộ phận TN&TKQ;
- Các ban ngành, đoàn thể;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Dương Thái
|