UỶ BAN NHÂN DÂN
XÃ PHÚ MỸ
Số: 49/TB -UBND
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập -Tự do -Hạnh phúc
Phú Mỹ, ngày 09 tháng 10 năm 2023
|
THÔNG BÁO
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng thực hiện cơ chế một cửa tại Bộ phận
Tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ trong Quý III/2023
Thực hiện Kế hoạch số 17 /KH-UBND ngày 06/02/2023 của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ về khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ. Nay, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ Thông báo kết quả thực hiện khảo sát như sau:
1. Đối với công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ
a) Công chức lĩnh vực Văn hóa –Xã hội (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 26; số phiếu thu vào 26 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
STT
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Nguyễn Thị Cúc
|
26
|
96%
(4% hài lòng)
|
100%
|
100%
|
100%
|
100%
|
b)Công chức lĩnh vực Địc chính – Nông nghiệp - Xây dựng – Môi trường (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 08; số phiếu thu vào 08 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
STT
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Phạm Văn Huy
|
8
|
87,5
( 12,5% hài lòng)
|
87,5
( 12,5% hài lòng)
|
87,5 trước hẹn
( 12,5% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
c) Công chức lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch (số lượng công chức khảo sát là 02 người ) số lượng phiếu khảo sát 223 phiếu, số lượng phiếu thu vào 223 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra, phiếu hợp lệ đạt 100%.
Nhìn chung công chức Tư pháp - Hộ tịch làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị được người dân đánh giá rất hài lòng với tỷ lệ cao. Cụ thể, tỷ lệ % đánh giá của từng tiêu chí cho công chức Tư pháp - Hộ tịch như sau:
S
T
T
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Hồ Văn Quý
|
68
|
90%
(10% hài lòng)
|
90%
(10%
hài lòng)
|
90% trước hẹn
(10% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
2
|
Hoàng Thị Ngọc Vân
|
155
|
90,3%
(9,7% hài lòng)
|
90,9%
(9,1% hài lòng)
|
91,6%
trước hẹn
(8,4% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
2. Đối với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
Kết quả đánh giá tiêu chí "Đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với cơ quan" :
TT
|
Đơn vị
|
Số lượng phiếu
|
Rất hài lòng
(%)
|
Hài lòng
(%)
|
Không hài lòng
(%)
|
Đánh giá chung
(%)
|
1
|
UBND xã Phú Mỹ
|
251
|
95,6
|
10
|
0
|
95,6
|
Từ bảng tổng hợp kết quả trên, có thể thấy:
- Đánh giá chung về "mức độ hài lòng đối với cơ quan, đơn vị" đạt 95,6%
Vậy, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ thông kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã Phú Mỹ trong Quý III/2023 để tổ chức và cá nhân biết./.
Nơi nhận:
- TT Đảng ủy;
- TT HĐND;
- CT, PCT UBND xã;
- Bộ phận TN&TKQ;
- Các ban ngành, đoàn thể;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Đức Phú
|
UỶ BAN NHÂN DÂN
XÃ PHÚ MỸ
Số: 49/TB -UBND
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập -Tự do -Hạnh phúc
Phú Mỹ, ngày 09 tháng 10 năm 2023
|
THÔNG BÁO
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng thực hiện cơ chế một cửa tại Bộ phận
Tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ trong Quý III/2023
Thực hiện Kế hoạch số 17 /KH-UBND ngày 06/02/2023 của Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ về khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ. Nay, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ Thông báo kết quả thực hiện khảo sát như sau:
1. Đối với công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ
a) Công chức lĩnh vực Văn hóa –Xã hội (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 26; số phiếu thu vào 26 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
STT
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Nguyễn Thị Cúc
|
26
|
96%
(4% hài lòng)
|
100%
|
100%
|
100%
|
100%
|
b)Công chức lĩnh vực Địc chính – Nông nghiệp - Xây dựng – Môi trường (số lượng công chức khảo sát 01 người, tổng số phiếu khảo sát phát ra có 08; số phiếu thu vào 08 phiếu đạt 100% so với số phiếu phát ra).
STT
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Phạm Văn Huy
|
8
|
87,5
( 12,5% hài lòng)
|
87,5
( 12,5% hài lòng)
|
87,5 trước hẹn
( 12,5% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
c) Công chức lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch (số lượng công chức khảo sát là 02 người ) số lượng phiếu khảo sát 223 phiếu, số lượng phiếu thu vào 223 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra, phiếu hợp lệ đạt 100%.
Nhìn chung công chức Tư pháp - Hộ tịch làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị được người dân đánh giá rất hài lòng với tỷ lệ cao. Cụ thể, tỷ lệ % đánh giá của từng tiêu chí cho công chức Tư pháp - Hộ tịch như sau:
S
T
T
|
Họ và tên
|
Số phiếu đánh giá
|
Thái
độ
hướng dẫn(%)
Rất hài lòng
|
Thái độ tiếp nhận (%)
Rất hài lòng
|
Thời
gian xử lý, hoàn trả kết quả (%)
Đúng hẹn
|
Nơi đón tiếp(%)
Rất hài lòng
|
Hồ sơ thủ tục hành chính(%)
Đơn giản
|
1
|
Hồ Văn Quý
|
68
|
90%
(10% hài lòng)
|
90%
(10%
hài lòng)
|
90% trước hẹn
(10% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
2
|
Hoàng Thị Ngọc Vân
|
155
|
90,3%
(9,7% hài lòng)
|
90,9%
(9,1% hài lòng)
|
91,6%
trước hẹn
(8,4% đúng hẹn)
|
100%
|
100%
|
2. Đối với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
Kết quả đánh giá tiêu chí "Đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với cơ quan" :
TT
|
Đơn vị
|
Số lượng phiếu
|
Rất hài lòng
(%)
|
Hài lòng
(%)
|
Không hài lòng
(%)
|
Đánh giá chung
(%)
|
1
|
UBND xã Phú Mỹ
|
251
|
95,6
|
10
|
0
|
95,6
|
Từ bảng tổng hợp kết quả trên, có thể thấy:
- Đánh giá chung về "mức độ hài lòng đối với cơ quan, đơn vị" đạt 95,6%
Vậy, Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ thông kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã Phú Mỹ trong Quý III/2023 để tổ chức và cá nhân biết./.
Nơi nhận:
- TT Đảng ủy;
- TT HĐND;
- CT, PCT UBND xã;
- Bộ phận TN&TKQ;
- Các ban ngành, đoàn thể;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Đức Phú
|